Il Gruppo gestisce i servizi di raccolta dei rifiuti urbani e assimilati agli urbani e i servizi di spazzamento a Varese, in diversi comuni della provincia di Varese – con il metodo del “porta a porta” – e in diversi Comuni in provincia di Como.
Presso il centro del Comune di Varese la raccolta è realizzata anche grazie a isole ecologiche interrate (o “a scomparsa”) per la raccolta differenziata di plastica, carta e vetro, che hanno consentito di contribuire al miglioramento estetico urbanistico del centro città con l’eliminazione dei cassonetti e delle campane, ottimizzare i volumi e i passaggi di vuotatura.

Il termovalorizzatore di Acinque Ambiente consente la migliore valorizzazione energetica dei rifiuti, trasformando in risorsa un bisogno imprescindibile per il territorio. L’impianto smaltisce circa 95.000 tonnellate di rifiuti e produce in cogenerazione energia elettrica ceduta alla rete di trasmissione nazionale ed energia termica utilizzata per il teleriscaldamento di una parte della città di Como. Nella progettazione e realizzazione dell’impianto sono state adottate le tecnologie più affidabili e innovative al fine di garantire il minore impatto ambientale relativamente alle emissioni in atmosfera e liquide, al rumore, ai residui solidi.

Il piano industriale del gruppo Acinque, ponendo l’accento sui temi di economia circolare e sostenibilità, prevede la realizzazione di una nuova sezione per il recupero energetico dei fanghi con la riqualificazione e trasformazione dell’area La Guzza in un energy hub.

Per facilitare e promuovere il corretto conferimento dei rifiuti Acinque rende disponibile ai cittadini diversi strumenti tra cui Vademecum, Guide alla raccolta differenziata e al compostaggio e il dizionario dei rifiuti.

Per i cittadini di Varese, Binago e Menaggio è disponibile la APP gratuita “Dire, Fare Differenziare”. L’applicazione ricorda ai cittadini i giorni di esposizione dei rifiuti e fornisce tutte le informazioni per una corretta raccolta differenziata. Dove disponibile, consente di prenotare il servizio ritiro ingombranti a domicilio, riportata ubicazione e orari dei centri di raccolta e la possibilità di segnalare situazioni critiche per il decoro urbano (discariche abusive, cestini pieni).

Tra le principali attività ordinarie gestite nella relazione con i clienti, tramite i diversi canali di contatto, ci sono:
• comunicazione delle informazioni relative alla qualità del servizio tramite le Carte della qualità
• gestione dei reclami
• riscossione delle tariffe, anche con comunicazione della TARI via mail.